배송 및 검수 정책

본 정책은 COUSZ가 제공하는 제품 및 서비스를 구매하거나 이용하는 모든 고객 및 협력사를 대상으로 적용됩니다. 적용 대상에는 UV 경화 장비, UV LED 시스템, 플라즈마 표면 처리 장비, UV 측정기 및 기타 관련 산업용 장비가 포함됩니다.

1. 주문 확인

고객이 COUSZ 공식 웹사이트, 이메일 또는 기타 공식 채널을 통해 주문을 완료하면, COUSZ는 제품 정보, 기술 사양 및 배송 조건이 포함된 주문 확인서를 이메일로 발송합니다.

또한 COUSZ 영업 담당자가 고객에게 직접 연락하여 주문 내용을 최종 확인하고, 배송 전 필요한 사항을 협의합니다.

2. 배송 기간

하노이 시내 지역

재고가 확보된 표준 규격 제품의 경우, 창고 또는 쇼룸 기준 약 15km 이내 지역에 한하여 당일 배송 서비스를 지원합니다.

하노이 외곽 및 기타 지역

배송 기간은 물류업체, 운송업체 또는 육상·수상 운송 일정에 따라 결정됩니다. 구체적인 배송 일정은 COUSZ와 고객 간 협의를 통해 확정되며, 계약서 또는 주문 확인서에 명시됩니다.

3. 배송비 및 화물 보험

배송비는 실제 운송업체의 견적을 기준으로 산정되며, COUSZ는 사전에 고객에게 관련 비용을 안내하고 확인을 받습니다.

산업용 UV 경화 장비 및 플라즈마 처리 장비와 같은 고가 장비의 경우 화물 보험 가입을 권장합니다. 운송 중 사고가 발생하고 보험에 가입된 경우, 보상 금액은 배송 시점의 판매 가격을 기준으로 산정됩니다.

4. 배송 방식

COUSZ는 다음과 같은 다양한 배송 방식을 제공합니다.

  • COUSZ 창고 또는 쇼룸에서 직접 수령
  • COUSZ 지점 인근 지역 대상 방문 배송
  • 고객이 지정한 운송업체 또는 양 당사자가 합의한 제3자 물류업체를 통한 배송

제3자 운송업체를 이용하는 경우, 운송 과정에서 발생할 수 있는 위험에 대한 책임은 사전에 합의된 계약 조건에 따라 적용됩니다.

5. 배송 기간 산정 기준

배송 기간은 COUSZ가 장비를 운송업체에 인도한 시점부터 고객이 제품을 최종 수령하는 시점까지를 기준으로 하며, 법정 공휴일 및 휴무일은 포함되지 않습니다.

6. 배송 지연 시 처리 방안

예정된 배송 일정에 지연이 발생하는 경우, COUSZ는 지연 사유를 고객에게 신속하게 안내하고 적절한 배송 일정을 재조정하기 위해 협력합니다.

천재지변, 화재, 전염병 등 불가항력적인 사유로 인한 지연이 발생할 경우, COUSZ는 고객의 양해를 부탁드리며 가능한 한 빠른 시일 내에 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

7. 결제 전 제품 검수

고객은 결제 전에 제품의 상태, 수량, 모델, 사양 및 구성품을 확인할 수 있습니다.

주문 내용과 다른 제품이 배송되었거나 제품에 이상이 발견된 경우, 고객은 제품 수령을 거부할 수 있으며 발생한 운송비(해당 시)만 부담하면 됩니다.