换货与退货条件说明

针对柯依努（COUSZ）提供与分销的产品，客户在满足以下条件的情况下，可适用换货或退货政策。

一、可换货 / 退货的情形

在出现制造商技术缺陷的情况下，柯依努接受产品换货或退货，包括但不限于以下情况：

  • 设备在运输或交付过程中出现开裂、零部件损坏、凹陷、变形等问题。
  • UV固化机、等离子表面处理设备或UV测量仪在安装及首次试运行时即出现运行不稳定现象。
  • 设备在按照操作说明正确使用的情况下发生过热、过载或其他异常情况。
  • 产品设计或技术参数与官方资料或已签署合同不符。
  • 实际交付产品的型号、配置与已确认订单不一致。

适用期限： 自柯依努完成设备交付之日起 7天内。

二、换货 / 退货产品需满足的条件

申请换货或退货的产品须同时满足以下要求：

  • 产品保留完整的柯依努或原厂封条与标识。
  • 技术故障已由柯依努技术部门或制造商确认。
  • 设备附件、配件、技术资料、保修卡及增值税发票（如有）齐全。
  • 产品外观无因不当使用造成的损坏，如划痕、破裂、变形等。

三、换货 / 退货流程

客户需按照以下步骤操作：

  • 通过客服热线或电子邮件联系柯依努，说明设备问题。
  • 提供订单信息、故障描述，并附上相关图片或视频（如有）。
  • 将设备寄送至柯依努技术中心，或在邻近区域前往柯依努展厅/分支机构办理。

柯依努将对设备进行检测，并根据实际情况提供以下解决方案之一：
更换同等型号设备、更换其他配置产品，或按双方协商结果办理退款。

四、换货 / 退货运输费用说明

  • 因柯依努或制造商原因导致的故障：由柯依努承担全部往返运输费用。
  • 因客户原因或更换为其他产品型号：相关运输费用由客户自行承担。

五、退款适用情形

  • 产品保持原包装完好、未使用，并符合换货 / 退货条件。
  • 通过银行转账支付的订单，将在柯依努确认产品合格后，按约定期限完成退款。